Términos de uso

Última actualización: 3 de noviembre de 2026 · English below

Qué es Jalealcerro

Jalealcerro vende planes de montaña: un documento en PDF, hecho para el volcán, el día y el grupo que nos indicas, con el día hora por hora, el pronóstico del clima, la ruta, qué llevar y qué hacer si hay un problema. Jalealcerro no organiza ni guía ascensos, no vende excursiones y no lleva a nadie a la montaña.

Qué ves gratis y qué contratas

• La vista previa de tu día (el sello, los horarios y el resumen del clima) es gratis.
• Los planes completos en PDF son parte de una suscripción de $99 MXN al mes, con planes ilimitados mientras esté activa.
• Los primeros 7 días son gratis y no piden tarjeta. Si al terminar la prueba quieres seguir, eliges pagar; si no, no se te cobra nada.
• El pago es con tarjeta, procesado por Stripe. Jalealcerro no guarda datos de tarjetas.
• Puedes descargar tus planes las veces que quieras y actualizar el pronóstico gratis hasta el día de la subida.

Cancelación

Puedes cancelar la suscripción cuando quieras, sin explicar el motivo: basta con responder cualquier correo del plan o escribirnos. Al cancelar no se hacen más cargos; la suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya pagaste.

Los límites del plan

• El plan es informativo. Te ayuda a prepararte, pero no sustituye a un guía, al sentido común ni a las reglas del parque o del lugar.
• Parte del plan la hace una computadora: la investigación de la ruta usa fuentes públicas (relatos, sitios de parques, mapas), que listamos al final del plan; el pronóstico es de MET Norway y las reglas de los parques, de la CONANP. Horarios, distancias, altitudes, cuotas y condiciones pueden estar desactualizados o cambiar sin aviso. El propio plan dice lo que no pudimos confirmar.
• Subir un volcán es una actividad al aire libre con riesgos (caídas, cambios de clima, niebla, tormentas eléctricas, frío, mal de altura, entre otros). La decisión de ir, por dónde y cuándo regresar es tuya. Revisa las condiciones un día antes y, si dudas, regrésate.
• En una emergencia, llama al 911. Jalealcerro no es un servicio de rescate.

Uso del plan

El plan es para ti y tu grupo. Puedes imprimirlo y mandárselo a quienes van contigo y a quien se queda en casa. No está permitido revender los planes.

Contacto

Dudas, cancelaciones y quejas: responde cualquier correo de Jalealcerro. Si no resolvemos tu queja, puedes acudir a la PROFECO.

Terms of use (English)

Jalealcerro sells mountain plans: a PDF made for the volcano, the day and the group you tell us about, with the day hour by hour, the weather forecast, the way, what to carry and what to do if something goes wrong. Jalealcerro does not organize or guide climbs.

• The preview of your day is free. Full plans come with a subscription of $99 MXN a month, with unlimited plans while it is active. The first 7 days are free and need no card. Payment is by card through Stripe. Download your plans as often as you like and refresh the forecast free until the day.
• Cancel anytime, no reason needed: reply to any plan email or write to us. No further charges are made; the subscription runs to the end of the period already paid.
• The plan is for information. It helps you prepare but doesn't replace a guide, common sense or the place's rules. Part of it is made by computer from public sources (listed in the plan), MET Norway's forecast and CONANP's park rules; details can be out of date or change. Climbing has risks and the decision to go is yours. In an emergency call 911.
• The plan is for you and your group; you may print and share it with them and with family. Reselling plans is not allowed.
• Questions, cancellations and complaints: reply to any Jalealcerro email. If we don't resolve your complaint, you can go to PROFECO.